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一屏掌握后台关键状态
快捷操作
已绑定账号 0
还没有绑定的微信账号。
代理商邀请码
暂无邀请码。点击右上角生成后，把链接发给代理商即可。
客户反馈 0
客户在微信里提交的反馈问题。可直接在下方回复，回复将推送给原反馈用户。
暂无客户反馈。
转人工队列 0
AI 无法回答而转人工的客户问题（来自本地客服引擎）。请在微信群里直接回复客户，处理后点"完成"。
暂无待人工处理的问题。
推送历史 0
所有主动推送记录（功能推送 + 产品变化），最近 200 条，倒序展示。每次发送完成后自动归档。
暂无推送记录。
功能更新推送
编辑功能更新说明，保存后推送给所有「开启产品通知」的代理商，告知当前支持的功能与新增功能。
选择接收用户
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产品监控
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最近检测日志
产品数据中心
直接查询 convoy-shim 知识库的产品数据（价格 / 驱动 / 灯珠 / 配件 / 库存 / 产品目录），与 AI 客服同源。
输入关键词查询，或切换到「产品目录」子标签留空浏览全部在售产品。
运营看板
AI 客服运营概览：对话量、用户、兜底率与热门问题。
深度分析
最近14天对话趋势
热门问题 TOP15
审计日志
管理员操作留痕，便于追溯关键变更（推送、账号、邀请码、知识库编辑、对话标记等）。
暂无审计记录。
知识库管理
直接编辑 convoy-shim 知识库「文档」与「卡片」（与 AI 客服同源）。修改即时生效并清空缓存。
知识库文档 0
暂无文档。
知识卡片 0
暂无卡片。
说明：知识库同步文件（如 kb_models 等）每日会被上游全量覆盖；本处编辑的「文档 / 卡片」为独立手工维护区，不受影响。
AI 引擎健康
探测 convoy-shim 上游可达性与兜底率，配置告警阈值。
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告警配置
待办中心
进后台一眼看到今天要处理什么。
明细
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实时会话台
自动刷新（每 5 秒）的最新对话与在线客户。
当前在线客户
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最新对话流
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机器人人设与话术
配置欢迎语、功能清单与系统人设，运营可自助调整，无需改代码。
代理商维度分析
按客户/代理商看活跃度、高频问题与沉默情况。
代理商活跃榜
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